七天包退：
1、凡购买“探长”品牌产品之用户，在安装完成之后七天内，对产品质量或服务 水平有任何不满，均可无条件退货，原银奉还，不扣任何工时费、人工费等费用 ；
2、退货需在原安装门店进行；
3、要求退货产品需保证无人为损害行为，凡有非产品本身质量问题之外的损坏 ，不能退货；

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  保障服务

  为您提供探长的使用教程指导、使用增值服务等。

两年保修：
1、凡购买“探长”品牌产品之用户，均享受两年免费质保之优享服务。在两年内 （以电子质保卡日期为准），探长产品出现任何质量问题，均可享受免费更换故 障部件或免费维修的服务。用户无需承担任何费用；
2、享受两年保修服务的探长产品，均需保证非人为损害造成故障，凡因非产品 本身质量问题之外的损坏，不在两年免费保修范围之内；
3、探长两年保修服务针对的是探长主机和探长摄像头，探长附件，包括连接线 束、存储卡、4G模块，以及解码器、协议盒等配件，均不在两年保修服务范围之 列；
4、上述第3条陈述的探长附件及配件，除存储卡外，其余产品均为一年（以电子 质保卡日期为准）免费保修服务。在一年内出现问题，可以给予免费维修。存储 卡不在质保范围之列；
5、超过免费质保期的产品，如果出现问题需要维修的，收取相应的成本费用。 具体数额请与当地的探长服务中心进行咨询和沟通；

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星级服务：
1、探长在行业内首倡“星级服务”标准，为广大车主和用户提供规范化、正规化的汽车电子安装和售后服务；
2、探长在各地的探长产品服务中心，承诺执行“星级服务”标准；
3、探长各地的服务中心，接受公众监督。任何车主和用户如果发现探长服务中心未能遵照“星级服务”标准执行的情况，可以向探长总部进行投诉和反馈；

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全国联保：
1、探长产品实行全国联保，不论是在哪里购买和安装的探长产品，都可以在当前 所在地的探长服务中心进行售后服务；
2、对于在两年保修期内的产品，服务中心在进行售后服务和处理的时候，不收 取任何费用；
3、所有的售后服务所依据的凭证为探长电子质保卡。如果用户无法出示相关的 电子质保卡，探长服务中心有权不对该产品进行服务；

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